CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Lý do chấp nhận đổi trả

Trường hợp đổi hàng:

• Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, rách v.v.).

Trường hợp trả hàng:

Trả hàng hoàn tiền bất cứ lý do từ khách hàng. Bao gồm cả lý do không thích.

SẢN PHẨM GẶP LỖI HOẶC KHÔNG ĐÚNG QUÝ KHÁCH VUI LÒNG THÔNG BÁO TRONG VÒNG 24H KỂ TỪ KHI NHẬN HÀNG VÀ GỬI KÈM HÌNH ẢNH/VIDEO ĐỂ ĐƯỢC ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI MỘT CÁCH TỐT NHẤT.

2. Điều kiện đổi trả

• Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm cùng loại, mới 100% nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
  • Sản phẩm không bị biến dạng vật lý (trầy, xước, méo, lồi, lõm) và không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Công ty.
  • Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là:
    • Trong vòng 07 ngày đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 03 tháng trở xuống.
    • Trong vòng 30 ngày đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành trên 03 tháng.
• Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm tương đương (về tính năng sử dụng, thông số kỹ thuật, mẫu mã và thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lỗi) nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
  • Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty.
  • Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là :
    • Từ ngày thứ 08 đến hết thời hạn bảo hành đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 03 tháng trở xuống.
    • Từ tháng thứ 02 đến hết tháng thứ 03 đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ trên 03 tháng đến dưới 12 tháng.
    • Từ tháng thứ 02 đến hết tháng thứ 06 đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 12 tháng trở lên.

3. Thời gian đổi trả:

+ Trong vòng 07 ngày đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 03 tháng trở xuống.

+ Trong vòng 30 ngày đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành trên 03 tháng.

4. Chi phí đổi trả

• Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí.
• Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

5. Quy định hoàn tiền

Nguyên tắc hoàn tiền

• Hoàn tiền khi khách hàng sử dụng “ Thẻ quà tặng” hoặc “Mã giảm giá”: Chúng tôi  sẽ không hoàn lại khoản giá trị “ Thẻ quà tặng” hoặc “Mã giảm giá” khách hàng đã sử dụng mà chỉ hoàn lại khoản tiền khách hàng thực tế bỏ ra khi mua hàng.

Phương thức hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền sau khi đã nhận lại sản phẩm hoàn (sản phẩm không hư hỏng). Chúng tôi sẽ hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

Nếu quý khách hàng gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc có bất kỳ ý kiến thắc mắc về chính sách bảo hành vui lòng liên hệ qua số Hotline 0978 812 258 để được giải quyết.